现在越来越多的企业重视口碑营销，通过接触到的客户总结了一些口碑方面的营销经验，主要是处理危机的方法以及危机防御的方法。

   有些企业向不怎么重视网络口碑的作用，任由网络舆论发展壮大，当网络舆论严重损害其网络口碑的时候，才急着采取相应的措施。 比如某些企业，向来不主动进行有关自己品牌的网络口碑营销，当某一天偶然的时候，在百度搜索自己的品牌的时候，发现百度了有关自己品牌的负面信息，于是才着急起来。于是通常就是找人删除负面信息，具体地说就是删除负面。

   删除负面是非常困难且我们一般不会选择去做的方式，并且非常昂贵。在这个以“水君SEO”为首的网络口碑泛滥的时代，很多公司采取了主动出击的办法提前做好负面信息的防范，所以很多企业有删除负面需求。

   所以应该今早进行口碑的优化，有些企业只重视SEO排名的优化，不把口碑放在心上，殊不知网络口碑作为网络品牌塑造的重要一环，最终决定产品是不是深得人心，最终决定产品的销售前景。如果能主动出击，及时占领网络口碑的要地，或及早压制相关的负面信息，就会避免网络口碑受损的情况。

   而当企业重视网络口碑的时候，网络口碑就能够掌握在企业自己手里，很可能专门为了网络口碑请一些著名的口碑解决方案服务商进行服务，如此一来，企业的网络口碑就能收到很好的效果。