很多人谈到运营第一反应依旧是用户增长,实际上拉新用户真的不是运营的主要工作,尤其是有些人总天真的认为可以不花钱分分钟获得百万用户 ,对于所有试图违背宇宙基本物理原理的想法,我一般都表示这样的朋友智力还未上线,不适合从事需要大量消耗脑细胞的运营工作。

 内容社区的运营的核心放在内容生产者的身上的策略。任何UGC社区的核心都是内容生产和鼓励内容生产的内容消费机制。社区的核心就是沉淀大量的内容,并且从内容的整理加工中让用户获取二次消费内容的价值。这一点任何做过UGC内容社区的运营工作的创业者,相信都会深以为然。

 运营一个社区的工作过程实际上是和大量的人打交道的过程,找到内容生产者的生产动力,然后设计一套规则机制,让他们能够持续生产内容,让喜欢这些内容的用户来消费内容进而鼓励生产者继续生产更优质的内容。而用户增长的过程更多的是分析接触外部潜在与用户的场景和合理利用手头现有资源来设计一套模式让用户被内容黏住的过程。

 从某种程度上说,如果不能很好地洞悉用户的内心需求,终日只关注如何起量如何拉新,如何吹牛逼不花钱,忽悠自己和投资人,光靠吹吹牛逼和写写文案的水平,做内容社区的运营会付出非常惨痛的代价。

 下面给大家分享下图解电影创始人&CEO 吴沛精彩视频:

 如何运营内容社区的内容作者

 图解作者本身就是一个蛮新的群体,去管理他们我们也是花了很多时间,也算犯了很多错误,当时绕了很多圈子,帮你回顾下我们的一个过程。

 最开始我们开始接受投稿的时候,对我们来说谁投稿都上嘛,这件事就会造成一个问题就是你会发现劣币驱逐良币这种概念 。相当于对作者来说,我做的东西花了两个小时或者花了三天,我出来一个图解放在上面,另外一个人可能做得很随便的可能就刚刚符合我们的标准可以上,但他们的展现界面是一样的,你懂我意思嘛,被用户看到的时间是一样的。所以做得很用心的那个就有意见了,说我这么用心为什么跟他是一样的,所以我们后面就做了一套机制一个审核的机制。审核机制是官方去做 ,到现在我们还在坚持所有投稿不是都上的。我们有一套标准而且这套标准会越来越高就是一个尽量留下好作品的一个审核标准,这是都以我们自己官方审核的。

 对用户来说,现在我们已经建立了一套相对完善的管理机制,我们每周五会有一个评级,对所有作品像高考这样,前百分之几是神作这样的,相当于好的作品我们是有标签的是神作,而且在稿酬上面会有区别的。我们做了一套稿酬,虽然作为一家小小的创业公司我们稿酬不多,但对作者来说也是一种激励。甚至有些我们希望未来可以把它打造成可以全职来做图解也是蛮好的事情,这是一个对他们评级的一个制度。

 同时我们也把作者分了几个级别 ,所有小白用户进来我们称为小白,你的作品上线之后叫创作团,创作团里有些特别好的我们会先跟你签约叫精英作者,我们会有些特别的优惠给到你。当你的作品累积到一定基数,就像比如神作就有十分嘛,累积到六十分你就可以成为编辑部,编辑部的意思是我会给你底薪,每个月会有固定的约稿等等,就相当于有三个级别。对于一个作者来说有一个可以慢慢爬高的阶梯,这是一个我们的管理方法。

 同时你会发现有人的地方就有江湖 ,你懂我的意思吗,就发现作者这帮人也是个江湖。你会发现有江湖的地方就有帮派 就有门派,他们的门派会成为很好玩的东西,类似游戏的公会一样,他们会自发形成一些小团体,有些人专门做恐怖片的,这帮人成为了一个team,有些人专门做美剧的,他就成为了一个team,相当于自发形成了一些这样的联盟。当我们知道他们有这样的事情的时候就官方给他们扶持 ,我们说OK你们就是这样的一个联盟,你就是联盟的老大,你就可以拉新,你就可以来做这样的事情,你就专门帮忙专攻这个题材,相当于是用一套官方的体系去管理他们。

 无论做社区也好做什么也好,你一定有一个等级的区别,让所有人知道我是这个就比你厉害 。同时你又有个自由度,让他们去发挥,但是你不能让他们跑偏。我们以前也出现过一些有可能有大概十几个作者就过来跟你提意见,我要加稿酬啊什么什么的,这其实是挺痛苦的。那时候我就想站在你的立场,我可能只能满足大部分人的需求,我们不能因为你某些怎么样的东西妥协,你能坚持你的立场,同时引导他们去往更高更优秀的方向去走。

 但是不可避免的所有真的做内容社区的,可能都会有作者流失 ,有些老作者可能很优秀,有些工作了或者结婚了,可能还是会离开。但是我们一直坚持的是,我们会定期的给他们一些联系,只要他们有时间他们都会愿意回来,你要把你的整个社区氛围营造成一个家的感觉 。因为我们当时过程中也有竞品的出现,当时我们稿酬还不高,但是曾经有人花三倍的稿酬去挖我们的作者,那个作者过去了,过了一段时间又回来了。我们问他为什么又回来了,他说是给我三倍的稿酬,但是我发的作品没人看啊,或者没人和我互动我又找不到这个圈子,只有这边才有这种家的感觉,他们就回来了。

 所以我觉得对内容社区来说,你真正核心的就是你这帮作者嘛,无论你做直播也好做什么也好,最后关键还是你产生内容的这部分人。这部分人你不能用太商业化太利益化的东西捆绑他,因为你会发现当你用利益化的东西捆绑他,别人是你三倍可能他就真的走了 。你更多的是用氛围用人文的东西去留住他 ,而不是用商业的东西留住他。当然你扩大的时候你成功的东西,你的福利你的利益要跟他们去分享,这必须是很无私的做这样一件事情。

 不同阶段的用户增长方法

 最早的应用市场给我们带来一些用户,这帮用户可能是所有新App的用户 ,但是真的把你的目标用户找到的时候,其实是更多的靠我们在新媒体上做的一些事情。我们一直在做的方法和我们做的东西有关,我们做内容的东西,你的内容是可以帮你拉用户的 。当你做的是内容社区的时候,你就挑你最优质的内容去找一个最有可能它被别人看到的地方,而且你广告不要做得太强。类似我们经常会去发帖子,经常会有许多的热点上,我们会有相关的图解发出去,用户看完之后而且你别发完,发帖子是很讲究的,发到一半就不发了,说我们最近也忙这篇东西是从哪里转过来的,大家就会找过来。当这些用户真的感兴趣的时候,不要担心他找不到你 ,你不要讲的太直白,一直白就变成硬广,硬广大家就不喜欢了,你就不用讲的太白,他自己会找到你的,我们最早的种子用户其实是这么来的。

 我们当时做了几个事情,第一个当时我们把刚才说的帖子,发帖子蛮讲究的,要研究把哪个版块的人是对这个感兴趣的,哪个热点是哪个标题我们都成了标题党。刚才讲的是发帖子,还有一种其实微博当时在我们还在做的时候,一两年前的时候当时还是蛮火的,当时微博也帮我们做了很多事情。以前在微博上搜图解电影很少有内容的,但现在很多营销号——也不叫我们的方法论,是营销号帮我们做了这件事情,现在很多营销号都是做个人的图解号,像图解师啊他们都会做很多垂直的内容,他们把这个概念打出去了,他们在微博的粉丝数大概一千多万,这些粉丝他们都是专门看图解内容,他们就会慢慢转化成我们App的用户,这是我们种子用户获取的一些手段 。

 到我们开始投稿的时候那是新增的高峰,像有一个作者自然会找他的朋友去安利,这本身就是他的作品,本身就会在朋友圈社交圈帮我们带来一批用户 ,可能差不多是几千到一万多到几万用户,这是一个阶段。再往下一个阶段就是我们要把内容输出出去,发帖子等等,我们当时还建立了各种订阅号 ,在ZAKER啊网易新闻啊等等去做。但是这个效果不一定太好 ,因为你的内容还是一个蛮重度的内容,不一定能够直接转化 。

 所以后面包括当时和我们现在在做的蛮重要的点,带来我们从十几万到一百万,其实是蛮突飞猛进的突破。我们做了很多搜索的东西,你会发现大家去看电影更多是去找电影 ,其实很多时候大部分人就是豆瓣或者市面上浏览下 ,其实并不能找到他要的东西,更多的是去搜索 。现在我们像跟很多神马搜索跟360跟百度,我们现在都建立了深度的合作,相当是你打开UC浏览器,你搜一个电影名字,如果他没有视频的话,他会有个观看图解,一点就会跳到我们这个链接来。这是一个蛮大流量的东西,这个我们觉得还没做完,还可以更往下做,像百度刚好在内测,百度上了之后我们就可能有个新的突破。

 我们希望对中国用户来说,我们是世界电影的搬运工,在国内看得电影太少了,但是我们去找电影的能力是相当的强,我只要覆盖到你经常会找电影的这个范畴,我绝对能够击中你的痛点。因为我们去下个电影找个种子花个十几二十分钟,然后去下花三十分钟,然后去看一个半小时,我的天,三四个小时就过去了。但是我对这部电影很感兴趣,我去搜索无论用百度或者其他搜索,你去找种子的时候这里有个看图解,十分钟就能够了解这部电影,看完之后觉得不错那我再去下载,OK Anyway任何事情我都能够接受。这个过程我就很无缝的接入到你的体验过程了,而且是很有效的 ,你只要接受了这个点,无论是成为我的App用户还是网站用户都很自然,这也是我们接下来爆发的一个关键点。