情商就是认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。

销售在与客户谈判时，会出现不具备情商的表现通常有：1.善唱独角戏 2.容易激动 3.容易让步 4.经常做无用功 5.容易放弃

如何保持销售渠道畅通？

1.耐心要知道短期利益的诱惑不是最重要的。要学会放弃短期的诱惑来去追求一个长远的结果

2.做好时间管理， 不要让从前“重要不紧急的事请”变成以后“重要紧急的事情”来占用大把的时间。

3.在人际关系上要投入

4.要有延迟满足的功夫 ，能够冷静判断商业机

5.表达能力：说话要有画面感讲话的说话要让客户的眼前出现一幅画面，而不是一堆无用的数字

销售领导需具备的情商特征：

1.情绪稳定，行为始终如一

2.多和别人商量

3.认可和赞赏

5.快乐

销售如何提高情商：

1.做人真诚真实，真实来源自信和充足的准备。

2.同理心倾听，随时观察对方需求，要站在对方的角度来思考问题。

3.认清销售是合作关系非买卖关系，要真正的为客户去考虑。

4.见客户的目的是趋近真相。

5.客户反驳是最好的解释时机。

6.管理好你的客户期望。不要跟客户承诺一切都会实现。

7.敢于谈钱，询问对方的预算。不愿说预算的客户就是耍流氓。

8.不要随意的去压低价格，一定要培养愿意给更好的付款周期的优质客户。

9.不应轻易让步。